Terma dan Syarat deluna4d – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dengan deluna4d ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal selia penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh deluna4d.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform deluna4d, anda secara jelas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Persetujuan ini turut merangkumi Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang dianggap sebahagian daripada Terma ini.

Sekiranya anda menggunakan platform bagi pihak organisasi atau entiti perniagaan, anda turut menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa yang sah untuk menerima Terma ini bagi pihak entiti tersebut.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform deluna4d, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan atau mana-mana bidang kuasa anda daripada mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Tidak pernah mengalami pengharaman atau pemblokiran akaun oleh deluna4d sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri aktif di mana-mana platform pertaruhan.

deluna4d berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi yang diperlukan dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara sehingga proses pengesahan selesai.

3. Pendaftaran & Pengurusan Akaun

3.1 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di deluna4d. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali. Sekiranya deluna4d mengesan bahawa seorang individu memiliki lebih dari satu akaun, semua akaun berkaitan boleh ditutup dan baki dana tertakluk kepada semakan.

3.2 Ketepatan Maklumat

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan maklumat bank — mestilah tep at dan lengkap. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh mengakibatkan penangguhan pengeluaran dan penutupan akaun.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. deluna4d tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun anda oleh pihak lain akibat kecuaian anda sendiri. Sila hubungi sokongan pelanggan kami serta-merta sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

3.4 Pengesahan Identiti (KYC)

deluna4d menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan undang-undang. Anda mungkin diminta untuk memuat naik salinan kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen sokongan lain. Proses KYC ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja.

4. Deposit & Pembayaran

deluna4d menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, dan kaedah e-dompet yang disokong. Semua deposit diproses dengan segera dan dikreditkan ke akaun anda setelah pengesahan transaksi diterima.

• Jumlah deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan pada halaman Deposit dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• deluna4d berhak untuk menolak atau menangguhkan sebarang deposit yang menimbulkan syak wasangka bagi tujuan siasatan lanjut.
• Tiada bayaran tambahan dikenakan oleh deluna4d untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan bayaran mereka sendiri.
• Deposit yang dibuat dalam mata wang selain daripada Ringgit Malaysia (MYR) akan ditukarkan menggunakan kadar pertukaran semasa pada masa transaksi.

5. Pengeluaran Dana

deluna4d komited untuk memproses pengeluaran dengan pantas. Pengeluaran ke akaun bank Malaysia diproses dalam masa 3 hingga 15 minit setelah permohonan diluluskan dan pengesahan identiti selesai dijalankan.

5.1 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Ahli mesti telah melengkapkan proses KYC sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Jumlah pengeluaran minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman Pengeluaran.
• Dana yang diperoleh daripada bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan sebelum layak untuk pengeluaran.

5.2 Tempoh Pemprosesan

Walaupun deluna4d berusaha memproses semua pengeluaran dalam masa 3–15 minit, terdapat situasi tertentu yang mungkin memerlukan masa pemprosesan yang lebih lama, termasuk apabila siasatan keselamatan diperlukan, semasa tempoh penyelenggaraan sistem, atau apabila volum transaksi yang tinggi berlaku. deluna4d akan memaklumkan ahli sekiranya terdapat sebarang kelewatan yang tidak dijangka.

5.3 Pengeluaran Ditolak

deluna4d berhak untuk menolak atau menangguhkan permohonan pengeluaran dalam keadaan berikut: pengesahan identiti belum selesai, terdapat aktiviti mencurigakan pada akaun, syarat bonus belum dipenuhi, atau terdapat pertikaian aktif berkaitan akaun berkenaan.

6. Bonus & Promosi

deluna4d menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan pada halaman Promosi.

• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baru.
• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• deluna4d berhak untuk menarik balik atau membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyelewengan, penyalahgunaan promosi, atau pelanggaran terma.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara maklumat promosi dalam bahasa lain dengan versi Bahasa Malaysia, versi Bahasa Malaysia adalah yang muktamad.
• deluna4d berhak untuk mengubah, menggantung, atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

7. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di deluna4d — termasuk permainan slot, meja, Bingo, dan pertaruhan sukan — mempunyai peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati terus dalam antara muka permainan berkenaan. Peraturan am berikut terpakai kepada semua permainan:

• Keputusan semua permainan slot dan meja dihasilkan oleh sistem RNG yang diperakui dan tidak boleh dipengaruhi oleh pemain atau pihak deluna4d.
• Sebarang kerosakan teknikal semasa permainan akan menyebabkan pusingan atau pertaruhan berkenaan dibatalkan dan wang pertaruhan dikembalikan kepada baki akaun.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan perisian atau paparan odds yang salah tidak akan diiktiraf dan deluna4d berhak untuk membatalkan transaksi berkenaan.
• Untuk pertaruhan sukan, keputusan rasmi daripada badan sukan yang berkaitan adalah muktamad. Sebarang pertikaian keputusan tidak akan dipertimbangkan setelah settlement selesai.
• deluna4d berhak untuk mengehadkan saiz pertaruhan mana-mana ahli tanpa perlu memberikan sebab.

8. Tingkah Laku & Tanggungjawab Ahli

Sebagai ahli deluna4d, anda bersetuju untuk:

• Tidak menggunakan sebarang perisian automatik, bot, atau alat pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform deluna4d.
• Tidak cuba mengeksploitasi kelemahan teknikal atau celah sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Tidak terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain melalui platform ini.
• Tidak mengganggu, mengancam, atau menggunakan bahasa yang tidak sopan terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain.
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan yang berkaitan dengan aktiviti pertaruhan dalam talian di kawasan anda.

deluna4d menggunakan sistem pemantauan berteknologi tinggi untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau penipuan. Sebarang pelanggaran terhadap peraturan tingkah laku ini boleh mengakibatkan penggantungan segera akaun dan rujukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika perlu.

9. Keselamatan & Perlindungan Data

deluna4d mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi anda. Semua data yang anda kongsi dengan kami dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit — teknologi keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.

Maklumat peribadi anda hanya akan digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami, termasuk untuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, sokongan pelanggan, dan pematuhan keperluan undang-undang. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

10. Penggantungan & Penutupan Akaun

10.1 Tindakan oleh deluna4d

deluna4d berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesyoran aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Penyalahgunaan promosi atau sistem bonus.
• Maklumat pendaftaran yang palsu atau tidak tepat.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.

10.2 Penutupan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun deluna4d anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sebelum penutupan, sebarang baki dana yang sah (yang telah memenuhi syarat pertaruhan) akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa.

11. Had Tanggungjawab

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, deluna4d tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan akaun.
• Kerugian akibat maklumat tidak tepat yang diberikan oleh pihak ketiga.

Had tanggungjawab maksimum deluna4d dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit terbaru yang dilakukan oleh ahli berkenaan.

12. Permainan Bertanggungjawab

deluna4d komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian sepatutnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan terkawal, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli mengurus aktiviti permainan mereka, termasuk had deposit harian dan mingguan, had masa bermain, serta pilihan pengecualian diri sementara atau kekal. Semua alat ini boleh diakses melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Jika anda bimbang tentang tabiat bermain anda atau tabiat bermain seseorang yang anda kenali, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat dan sumber bantuan lanjut.

13. Pindaan Terma

deluna4d berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam situasi kecemasan yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform deluna4d selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

14. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan deluna4d sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform. Anda juga boleh menghubungi kami melalui e-mel di:

[email protected]

Untuk soalan berkaitan FAQ umum, anda juga boleh melayari halaman FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada persoalan yang paling kerap ditanya oleh ahli.